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拉新、促活,如何提高網站用戶活躍度,如何在短期內大量快速拉新增加新用戶的方法!
作者:鄭州網站建設 發布時間:2019-11-05 瀏覽次數: 本文來源:http://www.stztx.live|鄭州網站建設公司

未來,用戶是產品最寶貴的資源。用戶運營,將會是運營工作最重要也是最難的一環。

很多人在做用戶運營的時候,基本上就是停留在跟用戶毫無目的地溝通,機械的去解決用戶的問題,成為了用戶需求的搬運工。長此以往,你的產品更新節奏永遠跟不上用戶日益增長的需求,更加不能為用戶創造新的價值。除了被替代,沒有第二條路。

用戶活躍度,是網站運營心中永遠的痛。畢竟我們網站數據不是一元一次方程,可以完美直線上升,而是像股票一樣起落有伏,在BOSS充滿期許而又目光嚴厲的注視下,簡直是運營人員真實的心電圖寫照。

所以用戶運營是指:以網站或者產品的用戶活躍、留存、付費為目標,依據用戶的需求,指定運營方案甚至是運營機制,目前,用戶運營已將發展到針對不同類型的用戶采取有針對性的運營策略的階段。

 

拉新、促活,如何提高網站用戶活躍度,如何在短期內大量快速拉新增加新用戶的方法!


一、如何增加活躍用戶

由于通常意義上的活躍用戶和活躍率計算中都包括新注冊用戶的登陸和移動端啟動數,所以從根本上講,所謂的促活就是持續不斷的拉新和提高老用戶的留存率。

這里暫不提市場拉新。就提高老用戶的活躍數量而言,需要從產品、內容和活動三個方面來展開工作。

1、產品

通過增加用戶對產品的粘性,提高推廣引入流量的轉化率。

產品分兩類,一類是企業自己的產品,產品的豐富性和吸引力能提高營銷轉換率;另一類則是網站的產品體驗,網站的功能和頁面設計要充分考慮用戶體驗,同時一個好的網站必然是一個相對穩定的產品。另外一些網站功能的增加如登陸打卡領積分,會員成長得勛章和累積積分兌換獎品都會增加用戶粘性。

2、內容

內容是基于產品的內容運營,如營銷類網站會有定期推薦熱品上下架和專題促銷,行業垂直類的互聯網站則會有相應的社區存在,每期都有對應的內容話題推薦及引導。就網站社區而言,作為一個重要的內容輸出平臺,用戶之間的關系則依賴于整個社區的存在,做好社區內容會有力宣傳品牌口碑,也會產生不可思議的粉絲效應。這里的社區可以是官網的社區頻道,也可以是其他官方SNS社區比如論壇,QQ空間及頗為火熱的微信微博新媒體。

3、活動

雖然活動都有促活的作用,但是從做活動的目的出發,活動分為三類。一類是網站拉新的活動,通過品牌和渠道的推廣合作來引流,增加網站訪問量和用戶量;第二類是網站的營銷活動,主要是基于企業盈利的產品提高訂單成交量和營銷轉換率,表現為新品上線和多樣產品的促銷;第三類是用戶運營活動,行之有效的sns營銷有助于發揮老用戶口碑帶來更多新用戶,常見為社區微博微信這些社群里的小活動。

當然一個好的活動會結合以上三類,有效的增加網站流量和提高用戶/會員數量,并且產品銷量也有相應大幅度提升,最后整個數據都變得漂亮起來。

提高老用戶的活躍率,其本質是增加老用戶對網站需求的粘性。影響用戶對網站粘性的包含兩層關系。一層是用戶對網站產品的關系,另一層是用戶和用戶之間的關系。只有這金字塔穩固了,網站才持之恒久地活躍起來。

提到用戶與用戶的關系,該學院的校園大使招募也是一個值得稱贊的點。高校學生本身作為網站的學習用戶,又充當了宣傳和拉新的角色。不僅增加了用戶粘性,也增加了新的關注度。

二、喚醒非活躍用戶【沉睡/流失用戶的喚醒】

剛才一直提到活動促活的方法,其實在活動期間,有必要結合網站的PV/UV訪問量跟進一下用戶留存率。如果頁面跳轉/退出率比較高,有可能是我們做活動引來的人群不是網站目標用戶;如果用戶留存率也比較低,那就說明我們的產品和內容本身沒有吸引力,加上不穩定的產品導致用戶體驗不夠理想,所以導致用戶流失。

這個時候就要借用強大的會員系統發動用戶召回方案來拯救網站活躍率。在這里不推薦短信提醒和移動端消息提醒,說一下EDM發送的時候,如何喚醒沉睡用戶。

首先我們要對用戶數據進行提煉和分析,判斷用戶的平均生命周期是多久。然后再根據用戶登錄習慣,在線時長,登錄頻率和最近登陸時間,來對用戶進行分類,篩選出哪些是需要喚醒的沉睡用戶。

因最近在做在線教育行業,所以下表提供一個在線教育網站的沉睡用戶判斷類別表,符合條件的則為EDM發送目標用戶,供參考。

最后談談郵件發送完成后,需要關注哪些數據?

1、發送成功率。

目標發送用戶的數量和成功發送完成的用戶數量比例是多少,發送失敗的原因有哪些?技術原因還是郵箱被用戶屏蔽?如何避免和解決這一問題。

2、打開率分析

總打開率和凈打開率分別是多少。在數據人群、發送環境,策劃內容都比較理想的情況下,打開數據應該是多少,除了郵件特有的打開滯后性外,是什么原因導致打開率降低?

3、郵件點擊率

郵件內容的安排和文案的好壞,直接影響了郵件的點擊率。如果郵件點擊率不如意的話,那么該考慮郵件模板的用戶體驗如何,文案該如何調整?

4、流量轉換

郵件發送后的相對時期內,網站的訪問量和轉化率如何,用戶登錄和活躍度是否有提高,用戶留存挽回的成敗直接可以從這里看到,如果數據沒有明顯變化,那么就說明這次EDM郵件發送效果不理想。

總結,鄭州網站建設七彩小編寫完本篇權當本階段工作的一段小總結,實際上拉新就是要付出實際的行動并且是堅持的行動, 要做好用戶運營的拉新工作,必須是要正確的腳踏實地去落實;

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